FAQ’s Erinnerungsschmuck 

Willkommen auf der Seite mit den häufigsten Fragen zu unserem Erinnerungsschmuck. Hier findest du alles, was du über unsere personalisierten Schmuckstücke aus Silber, Gold und Edelstahl, die mit einzigartigen Naturmaterialien wie Muttermilch, Nabelschnur, Plazenta, Haarsträhnen, Zähnen und vielen anderen besonderen Elementen verarbeitet werden, wissen solltest. Unser Ziel ist es, dir eine bleibende Erinnerung zu schaffen, die dir lange Freude bereitet.

1. Was ist Erinnerungsschmuck?

Erinnerungsschmuck ist ein einzigartiges Schmuckstück, das persönliche und bedeutungsvolle Naturmaterialien enthält. Diese können zum Beispiel von deinem Sternenkind, einem verstorbenen Haustier oder von besonderen Momenten wie der Geburt eines Kindes oder einer Hochzeit stammen. Jedes Stück wird individuell nach deinen Wünschen und mit viel Liebe zum Detail hergestellt.

2. Welche Naturkomponenten können in den Schmuck eingearbeitet werden?

Wir können eine Vielzahl von Naturmaterialien in deinen Erinnerungsschmuck integrieren. Hier einige Beispiele:

• Muttermilch
• Nabelschnur
• Plazenta
• Haarsträhnen (menschlich & tierisch)
• Zähne (menschlich & tierisch)
• Blut
• Stoffe (z.B. Hochzeitskleid, erstes Kleid des Kindes)
• Blumen (z.B. aus der Beerdigung oder vom Geburtstagsstrauß)
• Schwangerschaftstest (positiv)
• Weitere natürliche Materialien auf Anfrage

Wenn du ein spezielles Naturmaterial hast, das du gerne in deinem Schmuck verarbeitet haben möchtest, kontaktiere uns gerne.

3. Wie lange dauert die Verarbeitung des Schmuckes?

Die Verarbeitungszeit liegt bei 3-10 Wochen, abhängig von den Naturmaterialien, die eingearbeitet werden müssen. Einige Materialien erfordern eine längere Trocknungs- und Verarbeitungszeit. Wir informieren dich immer über den aktuellen Status deines Schmuckstücks.

4. Bietet ihr einen Expressversand an?

Ja, wir bieten einen Expressversand für 25 CHF an. Bei Expressbestellungen wird dein Schmuck bevorzugt verarbeitet und versendet.

5. Was ist im kostenlosen Startkit enthalten?

Im kostenlosen Startkit findest du alles, was du benötigst, um uns deine Naturmaterialien sicher zuzusenden. Du erhältst es innerhalb von 2 Werktagen, sobald du deine Bestellung aufgegeben hast.

6. Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?

Da unsere Schmuckstücke personalisiert und individuell nach deinen Wünschen gefertigt werden, können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch anbieten. Falls es ein Problem mit deinem Schmuck gibt, kontaktiere uns bitte direkt. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten dir eine Garantie, die in unseren AGBs geregelt ist.

7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard)
• Google Pay
• Twint

Bitte beachte, dass Zahlungen nur im Voraus erfolgen können. Eine Ratenzahlung ist nicht möglich.

8. Gibt es Allergien bei den Materialien?

Normalerweise sind keine Allergien bei den verwendeten Materialien (insbesondere dem Harz) zu erwarten. Wenn du jedoch Bedenken hast oder bereits Allergien gegenüber bestimmten Materialien hast, informiere uns bitte vor der Bestellung. Die Verantwortung für eventuelle Allergien liegt beim Kunden.

9. Wo wird der Schmuck hergestellt?

Unser Erinnerungsschmuck wird in der Schweiz mit höchster Sorgfalt und Präzision hergestellt.

10. Wie funktioniert der Kundendienst?

Unser Ziel ist es, deine Zufriedenheit sicherzustellen. Solltest du Fragen oder Probleme mit deinem Schmuck haben, kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail, über WhatsApp oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.

11. Bietet ihr weltweiten Versand an?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an, damit deine Erinnerungen überall auf der Welt mit dir geteilt werden können.

12. Kann der Schmuck auch für Kinder hergestellt werden?

Ja, auch für Kinder können personalisierte Erinnerungsschmuckstücke hergestellt werden. Diese können zum Beispiel mit Haarsträhnen, Geburtsstoffen oder anderen Erinnerungen aus der Kindheit des Kindes versehen werden.

13. Wie pflege ich meinen Erinnerungsschmuck?

Damit dein Schmuck auch in vielen Jahren noch schön bleibt, findest du detaillierte Pflegehinweise in unserem Abschnitt „Pflegehinweise“. Hier erklären wir, wie du deinen Schmuck richtig reinigst, lagerst und schützt.

14. Was kann ich tun, wenn der Schmuck beschädigt wird?

Falls dein Schmuck beschädigt wird, kontaktiere uns bitte direkt. In unseren AGBs findest du detaillierte Informationen zur Garantie. Wir helfen dir weiter und bieten einen Reparaturservice an, wenn notwendig.

15. Bietet ihr einen Wartungsservice für den Schmuck an?

Ja, wir bieten einen Politurservice an, um deinem Schmuck seinen ursprünglichen Glanz zurückzugeben. Kontaktiere uns einfach, wenn du den Service in Anspruch nehmen möchtest.

16. Wie nachhaltig ist der Schmuck?

Wir verfolgen eine nachhaltige Produktion und verwenden Materialien, die sowohl für die Umwelt als auch für dich unbedenklich sind. Unsere Herstellung erfolgt unter Berücksichtigung der Umwelt und mit minimalem Ressourcenverbrauch.

17. Wo finde ich weitere Informationen zu Garantie und Rückgabebedingungen?

Alle Details zu Garantie, Rückgaben und unseren Geschäftsbedingungen findest du in unseren AGBs.

18. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte beachte, dass aufgrund der personalisierten Fertigung eine Stornierung deiner Bestellung nur gemäß den Bedingungen in unseren AGBs möglich ist. Wir empfehlen, sich bei Fragen zur Stornierung direkt mit uns in Verbindung zu setzen.

19. Kann ich meinen Schmuck auch abholen?

Ja, du hast die Möglichkeit, deinen Schmuck in der Region Basel abzuholen. Bitte kontaktiere uns im Voraus, um die Details zur Abholung zu vereinbaren.