1. GELTUNGSBEREICH

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen die Firma ViVa Mémoires GmbH (auch Verkäufer oder Anbieter genannt) und den Nutzern der Homepage (im Folgenden Kunde genannt). Der Kunde ist ein Verbraucher oder Unternehmer. Für alle Lieferungen und Leistungen von ViVa Mémoires GmbH gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die AGB. Diese Bestimmungen sind Bestandteil des Kaufvertrages, den der Verkäufer mit dem Kunden abschließt.

2. VERTRAGSABSCHLUSS

Der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt, über die Homepage, telefonisch, social Media oder schriftlich (per Post, E-Mail oder whatsapp).

Abweichende Bestimmungen werden nur akzeptiert, wenn diese von der Verkäufer vorgängig und ohne Ausnahme in schriftlicher Form bestätigt wurde.

Modellwechsel und Preisänderungen sind jederzeit möglich. ViVa Mémoires GmbH aktualisiert laufend die Artikel (Preise der Rohmaterialien werden angepasst). Alle Angebote gelten „solange der Vorrat vorhanden“. Angaben ohne Gewähr. Der Anbieter behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. ViVa Mémoires GmbH arbeitet nur gegen Vorkasse.

3. ZAHLUNG

Bestellungen können ausschließlich per Vorauszahlung abgeschlossen werden. Sollte es zu Problemen bei der Zahlung kommen, verpflichtet sich der Kunde, den ausstehenden Betrag innerhalb von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung zu begleichen. Die Zahlung kann per Banküberweisung oder Kreditkarte getätigt werden. Zahlungen gelten erst als erfolgt, wenn das Geld auf das Bankkonto des Verkäufers eingegangen ist. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, Mahn- und Inkassogebühren zu erheben.

4. WIDERRUFSRECHT UND UMTAUSCH

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu, dies entfällt jedoch Aufgrund der Individualisierung der Schmuckstücke und somit besteht kein Widerrufsrecht für den Kunden. Umtausch wird auch somit ausgeschlossen. ViVa Mémoires GmbH ist jedoch bestrebt, den Kunden zufriedenzustellen und eventuelle Probleme zu lösen. Bei berechtigten Beanstandungen ist der Anbieter bemüht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Bitte beachten Sie, dass das Nichtgefallen des Designs keine berechtigte Beanstandung darstellt und keinen Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe ermöglicht. Die Verarbeitung des Schmucks ist Kunsthandwerk, und jedes Stück ist ein Unikat. Keine Kreation wird je exakt identisch mit einer anderen sein. Wenn Sie dennoch Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Kontaktieren Sie uns unter: info@vivamemoires.ch.

5. GEWAEHRLEISTUNG UND GARANTIE

ViVa Mémoires GmbH gewährleistet, dass die gelieferten Schmuckstücke frei von Mängeln sind und den vereinbarten Spezifikationen entsprechen. Aufgrund der Verwendung von Naturmaterialien bei den Schmuck Sonderanfertigungen kann es zu Variationen in Farbe, Form und Struktur kommen. Jede Muttermilch hat eine andere Zusammensetzung, deshalb ist auch die Farbe individuell. Die Farbe des Schmuckstücks kann sich mit der Zeit leicht verändern. Diese Variationen stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Beanstandung. Der Anbieter gewährt eine Garantie von 3 Monaten ab Lieferdatum für die Funktionalität der Schmuckstücke. Innerhalb dieses Zeitraums werden Mängel, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, kostenlos behoben. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Nutzung oder Selbstverschulden des Kunden entstanden sind. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Schmuckstücke unverzüglich nach Erhalt auf Mängel zu überprüfen und eventuelle Mängel dem Anbieter innerhalb von 7 Tagen schriftlich mitzuteilen. Im Falle einer berechtigten Mängeln hat der Kunde das Recht auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Sollte eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich sein, kann der Kunde eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen. Bei Schadensersatzansprüchen aufgrund von Mängeln gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit diese AGB keine abweichenden Regelungen enthalten. Bei unsachgemässer Behandlung übernimmt ViVa Mémoires GmbH keine Garantie. siehe LINK Pflegehinweise Schmuck. 

6. HAFTUNGSAUSSCHLUSS FUER MATERIALALLERGIEN

Die ViVa Mémoires GmbH übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen oder sonstige gesundheitliche Beeinträchtigungen, die durch die verwendeten Materialien in den Produkten entstehen könnten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Bestellung sicherzustellen, dass keine Allergien oder Unverträglichkeiten gegenüber den verwendeten Materialien bestehen. Jegliche Entschädigungsansprüche aufgrund von allergischen Reaktionen sind ausgeschlossen. Falls der Kunde vor dem Kauf genaue Informationen zu den verwendeten Materialien benötigt, kann er sich gerne beim Kundendienst unter info@vivamemoires.ch erkundigen.

7. LIEFERBEDINGUNGEN

Für Lieferungen an eine Postadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein  werden CHF 10.- verrechnet, in den EU-Raum wird eine Versandpauschale von CHF 40.- erhoben und für Sendungen weltweit CHF 60.-.

Die Bearbeitung dauert zwischen 3 und 10 Wochen und beginnt, sobald alle benötigten Komponenten zur Zusammensetzung des ausgewählten Schmuckstücks bei uns eingetroffen sind. Es besteht die Möglichkeit einer EXPRESS-Verarbeitung, um die Bearbeitungszeit auf die Hälfte zu verkürzen. Die Kosten dafür betragen CHF 25.-. Eventuelle Terminüberschreitungen berechtigen weder zur Annullierung des Auftrages, Rückerstattung noch zur Geltendmachung von Ersatzansprüchen. Der Versand erfolgt in der Regel per eingeschriebener Post. Transportschäden aus Postsendungen sind innerhalb von 24 Stunden bei der entsprechenden Poststelle anzumelden.

8. DATENSCHUTZ

ViVa Mémoires GmbH nimmt nur zwingend benötigte persönliche Daten auf und benutzt diese im Rahmen der Abwicklung der Bestellung, Zahlung, Lieferung und allfällige Abklärungen. Die persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen. (z.B. Kreditkarten-Firmen, Lieferung). Ihre Mailadresse wird ausschliesslich für unser Newsletter verwendet, diesen können sie jederzeit abbestellen. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung einverstanden. Im Übrigen hat der Kunde auf Anfrage jederzeit das Recht, die gespeicherten Daten einzusehen.

9. RECHT UND GERICHTSSTAND

Alle von ViVa Mémoires GmbH geschlossenen Verträgen unterstehen dem Schweizer Recht.

Als Gerichtstand für alle Streitigkeiten gilt der Sitz des Unternehmens.

10. EIGENTUM

Der Inhalt dieser Homepage ist Eigentum von ViVa Mémoires GmbH und behält sich für alle Texte, Fotografien auf der Website, Facebook, Instagram, Tik Tok, Twiter, Youtube und allen Printmedien alle Rechte vor, insbesondere Eigentums- und Urheberrechte (soweit diese nicht bei den entsprechenden Produktlieferanten sind). Die Verwendung durch Dritte bedarf einer ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung.

Die von der Goldschmiede entwickelten Produkte sind wirtschaftliches und geistiges Eigentum von ViVa Mémoires GmbH, sie dürfen nicht kopiert werden.‍

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, berührt das die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Im Übrigen behält sich ViVa Mémoires GmbH die jederzeitige Änderung der AGB vor. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB ist auf der Website www.vivamemoires.ch abrufbar.